Condizioni Spedizione e Ritorno

 

 

Spedizione

 

In qualità di distributore Samsung, Samsung-parts.net può fornire ricambi in tutta Europa. La spedizione e la consegna vengono effettuate tramite UPS, garantendo che la merce arrivi a destinazione nel modo più rapido e sicuro possibile. I tempi di consegna standard sono di 3-5 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine. Si prega di notare che i ricambi per batterie vengono spediti tramite camion. Ciò è dovuto alle norme e ai regolamenti di sicurezza aerea.

Si prega di notare che la spedizione è possibile solo all'interno del continente europeo e le spese di spedizione dipendono dalla destinazione. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 2.000 €. Una volta spedito l'ordine, è possibile monitorarne lo stato utilizzando il numero di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.

 

Regione 1
Spedizione verso: Paesi Bassi (NL)
Il costo di spedizione per le consegne nei paesi della regione 1 è fisso a € 8,95 per ordine, IVA esclusa.

Regione 2
Spedizione verso: Belgio (BE), Francia (FR), Germania (DE), Lussemburgo (LU)
Il costo di spedizione per le consegne nei paesi della regione 2 è fisso a € 13,95 per ordine, IVA esclusa.

Regione 3
Spedizione verso: Austria (AT), Italia (IT), Spagna (ES)
Il costo di spedizione per le consegne nei paesi della regione 3 è fisso a € 19,95 per ordine, IVA esclusa.

Regione 4
Spedizione verso: Danimarca (DK), Finlandia (FI), Portogallo (PT)
Il costo di spedizione per le consegne nei paesi della regione 4 è fisso a € 24,95 per ordine, IVA esclusa.

Regione 5
Spedizione verso: Bulgaria (BG), Croazia (HR), Cipro (CY), Repubblica Ceca (CZ), Estonia (EE), Grecia (GR), Ungheria (HU), Lettonia (LV), Lituania (LT), Malta (MT), Polonia (PL), Romania (RO), Slovacchia (SK), Slovenia (SI), Svizzera (CH), Regno Unito (GB)
Il costo di spedizione per le consegne nei paesi della regione 5 è fisso a € 29,95 per ordine, IVA esclusa.
Gli ordini vengono spediti con formula DAP (Delivered at Place). Ciò significa che gli acquirenti provenienti da paesi extra UE sono responsabili del pagamento dei dazi doganali e delle tasse di sdoganamento una volta che la spedizione è giunta a destinazione.

Regione 6
Spedizione verso: Irlanda (IE), Norvegia (NO), Svezia (SE)
Il costo di spedizione per le consegne nei paesi della regione 6 è fisso a € 32,95 per ordine, IVA esclusa.
Gli ordini vengono spediti con formula DAP (Delivered at Place). Ciò significa che gli acquirenti provenienti da paesi extra UE sono responsabili del pagamento dei dazi doganali e delle tasse di sdoganamento una volta che la spedizione è giunta a destinazione.

 

 

Restituzione Prodotti

 

1. Politica di restituzione per gli utenti finali (B2C)
Come utente finale, è possibile restituire qualsiasi prodotto entro il periodo di "recesso" di 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto ordinato. Se si riscontrano problemi dopo questo periodo di 14 giorni, è possibile utilizzare il periodo di garanzia di 28 giorni dopo aver ricevuto il prodotto, per richiedere un RMA (autorizzazione alla restituzione della merce).

 

1.1 Periodo di recesso
Si ha il diritto di restituire il prodotto a Samsung-Parts.net o annullare il diritto a servizi e ottenere un rimborso del prezzo del prodotto o del diritto di servizio restituito senza motivazione, a condizione che si contatti Samsung-Parts.net entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di consegna del prodotto. Durante il periodo di recesso, tu come utente finale gestirai attentamente il prodotto e l'imballaggio. È possibile estrarre o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. I pezzi di ricambio devono essere installati da una persona tecnicamente competente, un'installazione scorretta può provocare danni e danni al prodotto stesso. Le parti danneggiate a causa di installazione errata o dannosa o parti con segni visibili di utilizzo non saranno accettate per la restituzione. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, fare riferimento ai nostri Termini e condizioni generali.

 

1.1.1. Procedura:

- Contattaci via email entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Se il prodotto è rotto, si prega di contattare il prima possibile dopo la consegna, preferibilmente entro 2 giorni e si prega di fornire immagini del danno e la confezione.

- Dopo la conferma via e-mail, restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il costo di ritorno è a carico del cliente a meno che tu non abbia ricevuto una parte errata. 

- Riceviamo il prodotto restituito inutilizzato, nella sua confezione originale, inclusa la pellicola, l'involucro, le etichette (se presenti) e, in una condizione che ci consenta di vendere il prodotto come nuovo.

- Ti rimborseremo l'importo pagato, in cui le spese di pagamento e trasporto saranno incluse o escluse in base a un reso parziale o totale dell'ordine.

 

1.2 RMA
Come utente finale, è possibile richiedere un reso entro 28 giorni dalla consegna del / i prodotto / i se la merce ricevuta presenta un difetto tecnico o quando un prodotto è stato consegnato all'utente che non ha effettuato l'ordine. Tieni presente che dobbiamo ricevere questi prodotti restituiti nel nostro magazzino, anche entro 28 giorni dalla consegna.

 

1.2.1 Requisito per una richiesta RMA

- Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

- Le parti devono essere in perfette condizioni e non danneggiate.

- Contattaci e restituisci i prodotti entro 28 giorni dalla ricezione.

 

1.2.2 Procedure:

 

1.2.2.1 Parti non funzionali

- Contattaci via email entro 28 giorni dopo aver ricevuto un prodotto non funzionante. In questa e-mail menziona il numero del prodotto, il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

- Esamineremo la richiesta e ti invieremo un numero RMA se la richiesta verrá accettata.

- Se accettata, rispedire i prodotti, nella loro confezione originale e sotto riferimento al numero RMA fornito in precedenza. I prodotti restituiti in base a questa politica devono essere inviati da un servizio completamente tracciabile al nostro indirizzo all'indirizzo:

Dipartimento RMA
Samsung-Parts.net
Florijn 8
5751 PC Deurne
Paesi Bassi.

Tieni presente che i costi di restituzione sono a tue spese e che dobbiamo ricevere i prodotti nel nostro magazzino entro questi 28 giorni.

- I prodotti restituiti saranno esaminati e, se accettati, riceverete un documento di conferma con il valore del prodotto.

- Puoi scegliere di ricevere un prodotto sostitutivo o un rimborso. In caso di rimborso, l'importo pagato del / i prodotto / i sarà trasferito sul tuo conto entro 14 giorni, dove le spese di pagamento e trasporto saranno incluse o escluse in base a un reso parziale o completo dell'ordine. In caso di sostituzione, il prodotto verrà consegnato gratuitamente e il tempo di consegna dipenderà dallo stock in quel momento.

 

1.2.2.2 Prodotto danneggiato o diverso ricevuto

- Contattaci via email entro 2 giorni dalla ricezione di un prodotto danneggiato o inviato in modo errato. In questa email menziona il numero del prodotto, il numero dell'ordine, una descrizione del problema e aggiungi almeno 4 foto del prodotto e del pacco in cui è arrivato (con le etichette di spedizione visibili).

- Esamineremo la richiesta e ti invieremo un numero RMA se la richiesta sará accettata.

- Se accettatá, chiederemo a il nostro corriere di ritirare la merce presso la vostra sede. Si prega di imballare i prodotti utilizzando la loro confezione originale e sotto riferimento del numero RMA fornito in precedenza.

- I prodotti restituiti saranno esaminati e, se accettati, riceverete un documento di conferma con il valore del prodotto.

- Puoi scegliere di ricevere un prodotto sostitutivo o un rimborso. In caso di rimborso, l'importo pagato del / i prodotto / i sarà trasferito sul suo conto entro 14 giorni, dove le spese di pagamento e trasporto saranno incluse o escluse in base a un reso parziale o completo dell'ordine. In caso di sostituzione, il prodotto verrà consegnato gratuitamente e il tempo di consegna dipenderà dallo stock in quel momento.

 

2. Politica di restituzione per i clienti aziendali (B2B)
Come cliente aziendale, è possibile richiedere una restituzione entro 28 giorni dalla consegna del (i) prodotto (i) se la merce ricevuta non è come previsto. Ad esempio, se hai ricevuto un prodotto con danni visibili al trasporto, un prodotto con un difetto tecnico o quando ti è stato consegnato un prodotto che non hai ordinato. Per questo è possibile richiedere un RMA (Return Merchandise Authorization).

 

2.1 Requisito per una richiesta RMA

- Tutti i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

- Le parti devono essere in perfette condizioni e non danneggiate (a meno che non siano state danneggiate durante la consegna).

- Per i prodotti danneggiati durante la consegna, contattaci entro 2 giorni dalla ricezione. Per prodotti non funzionanti o prodotti che non hai ordinato, contattaci entro 28 giorni dal ricevimento.

 

2.2 Procedure:

 

2.2.1 Parti danneggiate

- Al ricevimento di una scatola visibilmente danneggiata, si prega di respingere la spedizione o di richiedere al corriere di contrassegnare la scatola come danneggiata. Per le parti danneggiate all'interno della confezione, contattaci via email entro 2 giorni dal ricevimento. In questa e-mail menziona il numero del prodotto, il numero dell'ordine, forniscici descrizione e immagini del problema e la confezione.

- Esamineremo la richiesta e ti invieremo un numero RMA se la richiesta sará accettata.

- Se accettata, rispedire i prodotti entro 7 giorni dal loro ricevimento, nella loro confezione originale e con riferimento al numero RMA fornito in precedenza. I prodotti restituiti in base a questa politica devono essere inviati da un servizio completamente tracciabile al nostro indirizzo all'indirizzo:

Dipartimento RMA
Samsung-Parts.net
Florijn 8
5751 PC Deurne
Paesi Bassi.

Tieni presente che i costi di restituzione sono a tue spese e che dobbiamo ricevere i prodotti nel nostro magazzino entro questi 7 giorni.

- I prodotti restituiti saranno esaminati e riceverai un documento di conferma con il valore del prodotto.

- Puoi scegliere di ricevere un prodotto sostitutivo o un rimborso. In caso di rimborso, l'importo pagato del / i prodotto / i sarà trasferito sul suo conto entro 14 giorni, dove le spese di pagamento e trasporto saranno incluse o escluse in base a un reso parziale o completo dell'ordine. In caso di sostituzione, il prodotto verrà consegnato gratuitamente e il tempo di consegna dipenderà dallo stock in quel momento.

 

2.2.2 Parti non funzionali

- Contattaci via email entro 28 giorni dopo aver ricevuto un prodotto non funzionante. In questa e-mail menziona il numero del prodotto, il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

- Esamineremo la richiesta e ti invieremo un numero RMA se la richiesta sará accettata.

- Se accettata, rispedire i prodotti, nella loro confezione originale e sotto riferimento al numero RMA fornito in precedenza. I prodotti restituiti in base a questa politica devono essere inviati da un servizio completamente tracciabile al nostro indirizzo all'indirizzo:

Dipartimento RMA
Samsung-Parts.net
Florijn 8
5751 PC Deurne
Paesi Bassi.

Tieni presente che i costi di restituzione sono a tue spese e che dobbiamo ricevere i prodotti nel nostro magazzino entro questi 28 giorni.

- I prodotti restituiti saranno esaminati e, se accettati, riceverete un documento di conferma con il valore del prodotto.

- Puoi scegliere di ricevere un prodotto sostitutivo o un rimborso. In caso di rimborso, l'importo pagato del / i prodotto / i sarà trasferito sul suo conto entro 14 giorni, dove le spese di pagamento e trasporto saranno incluse o escluse in base a un reso parziale o completo dell'ordine. In caso di sostituzione, il prodotto verrà consegnato gratuitamente e il tempo di consegna dipenderà dallo stock in quel momento.

 

2.2.3 Prodotto diverso ricevuto

- Contattaci via email entro 28 giorni dal ricevimento di un prodotto inviato erroneamente. In questa e-mail menziona il numero del prodotto, il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

- Esamineremo la richiesta e ti invieremo un numero RMA se la richiesta sará accettata.

- Se accettata, chiederemo a il nostro corriere di ritirare la merce presso la vostra sede. Si prega di imballare i prodotti utilizzando la loro confezione originale e sotto riferimento del numero RMA fornito in precedenza.

- I prodotti restituiti saranno esaminati e, se accettati, riceverete un documento di conferma con il valore del prodotto.

- Puoi scegliere di ricevere un prodotto sostitutivo o un rimborso. In caso di rimborso, l'importo pagato del / i prodotto / i sarà trasferito sul suo conto entro 14 giorni, dove le spese di pagamento e trasporto saranno incluse o escluse in base a un reso parziale o completo dell'ordine. In caso di sostituzione, il prodotto verrà consegnato gratuitamente e il tempo di consegna dipenderà dallo stock in quel momento.

 

 

3. Restituzione impropri / rifiutati

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi in caso di sospetto abuso della politica di restituzione, incluso ma non limitato a: Le parti mostrano segni di utilizzo, parti restituite sospettate di essere fornite da un altro fornitore o tecniche di installazione improprie che causano il guasto delle parti. Se si restituisce un prodotto in violazione di questa politica e non si ha alcun altro diritto legale al rimborso o alla sostituzione di tale prodotto:

- Non rimborseremo il prezzo di acquisto o sostituiremo il prodotto.

- Potremmo conservare il prodotto restituito fino al pagamento di un importo aggiuntivo, in quanto è possibile che venga addebitato un costo per la riconsegna del prodotto restituito.

- Se non riceviamo il pagamento di tale importo aggiuntivo entro 14 giorni dall'emissione di una richiesta di pagamento, potremmo distruggere o altrimenti disporre del prodotto restituito a nostra esclusiva discrezione, senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti.